Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti odnosi se na sve stranice na domeni finansijskiwellness.com (uključujući poddomene).

Posljednje ažuriranje: 2025-12-01

1
Uvod

FINANSIJSKI WELLNESS d.o.o. Tuzla poštuje vašu privatnost i obrađuje lične podatke odgovorno, transparentno i u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine i, gdje je primjenjivo, GDPR‑om. Ovom Politikom objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojim osnovama, kako ih čuvamo i koja su vaša prava.

FINANSIJSKI WELLNESS d.o.o. Tuzla ("Društvo") poštuje vašu privatnost i obrađuje lične podatke odgovorno, transparentno i u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine i, gdje je primjenjivo, GDPR‑om. Ovom Politikom objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojim osnovama, kako ih čuvamo i koja su vaša prava.

2
Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade je FINANSIJSKI WELLNESS d.o.o. Tuzla, Turalibegova 25A, Lamela A, sprat II, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina.

E‑pošta (opšti upiti):finansijskiwellness@gmail.com
E‑pošta (podrška):finansijskiwellness2025@gmail.com

3
Šta su lični podaci?

Lični podaci su informacije koje se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (direktno ili indirektno). Anonimizirani podaci koji se ne mogu povezati s određenom osobom ne smatraju se ličnim podacima.

4
Kada i zašto prikupljamo podatke

Korisnička podrška i upiti:

kada nas kontaktirate putem e‑pošte ili kontakt forme, koristimo podatke koji su nam dobrovoljno dati isključivo za odgovor i pružanje podrške.

Registracija i pristup programima:

podatke koristimo radi razlikovanja korisnika, sprečavanja zloupotreba, potvrde identiteta i komunikacije.

Narudžbe i kupovina:

podatke obrađujemo kako bismo evidentirali uplatu, omogućili pristup digitalnom sadržaju i izdali račun.

Marketing (uz privolu):

ako se prijavite na newsletter ili preuzmete besplatne materijale, možemo slati korisne informacije i novosti; odjavu možete izvršiti u svakom trenutku.

Analitika i poboljšanja:

uz kolačiće i slične tehnologije, unapređujemo funkcionalnost i korisničko iskustvo (vidjeti Politiku kolačića).

5
Koje podatke obrađujemo

Identifikacioni podaci

ime i prezime

Kontakt podaci

e‑pošta, broj telefona (ako je dat)

Adresa

u svrhe izdavanja računa i/ili isporuke (ako je primjenjivo)

Podaci o narudžbi

kupljeni programi, datumi, status pristupa

Tehnički podaci

kolačići za funkcionalnost i analitiku

Porezni identifikator

samo ako je zakonski potrebno za račun

6
Pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora

omogućavanje pristupa programu, izdavanje računa

Legitimni interes

komunikacija s korisnicima, sigurnost sistema

Privola

newsletter i marketing — možete povući bilo kada

Zakonska obaveza

računovodstvena i poreska evidencija

7
Načini prikupljanja

Podatke prikupljamo direktno od vas (registracija, narudžba, kontakt forma/e‑pošta) i putem kolačića/analitike za potrebe funkcionalnosti i poboljšanja stranica.

8
Plaćanja

Plaćanje se vrši bankarskim transferom ili drugim dogovorenim načinom. Kartični podaci se ne obrađuju na našim stranicama.

9
Korištenje kolačića

Naše mrežne stranice koriste kolačiće. Detalje pronađite u Politici kolačića.

10
Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke možemo dijeliti s provjerenim partnerima i pružaocima usluga (npr. računovodstvo, IT podrška, hosting, banke/platni posrednici kada je primjenjivo) isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge i u skladu s ugovornim obavezama. Trećim stranama ne dozvoljavamo da vaše podatke koriste u marketinške svrhe bez vaše privole.

11
Pohrana, sigurnost i rokovi čuvanja

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko to propis zahtijeva. Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja redovno brišemo.

12
Prijenos u druge zemlje

Kada je moguće, podatke pohranjujemo i obrađujemo na serverima u EU/EEA. Ako dođe do prijenosa izvan tog područja, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima.

13
Vaša prava

pravo na informisanje i pristup podacima
pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
pravo na brisanje (kada nema pravne osnove za daljnju obradu)
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka (kada je primjenjivo)
pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
pravo na povlačenje privole (kada je obrada zasnovana na privoli)

14
Poveznice na druge web stranice

Naše stranice mogu sadržavati poveznice na vanjske stranice koje imaju vlastita pravila privatnosti i praksu, na šta ne možemo uticati. Molimo da ih proučite prije korištenja.

15
Izmjene ove Politike

Politiku povremeno ažuriramo. Ažuriranu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa datumom posljednje izmjene. Ako bude značajnih promjena, nastojaćemo vas obavijestiti prikladnim kanalom.

16
Pitanja i kontakti

Vaša privatnost nam je bitna. Za sva pitanja pišite nam na:

finansijskiwellness@gmail.com
finansijskiwellness2025@gmail.com